Audiências Personalizadas: Inteligência para Otimizar Campanhas

Já pensou em usar dados avançados para melhorar o retorno de investimento em campanhas? Você pode direcionar audiências específicas com base nas ações deles no seu site ou aplicativo, fazendo com que sua empresa possua ainda maior domínio sobre os dados de seus clientes e possa produzir um remarketing personalizado por comportamentos.

Neste post, explicaremos como a integração entre ferramentas oferece uma abordagem poderosa para entender o comportamento dos usuários e personalizar suas campanhas de forma inteligente e estratégica.

Sua publicidade está aproveitando todo o potencial de seus dados?

Ao utilizar audiências personalizadas no GA4, você leva suas campanhas a um novo nível de precisão. Isso permite direcionar suas ações para grupos certos no momento mais oportuno, tornando seus anúncios mais relevantes e aumentando a probabilidade de conversão, tudo com base no comportamento dos usuários em seu site ou aplicativo.

Por que é essencial usar audiências?

Ao personalizar anúncios de forma estratégica, direcionando grupos específicos com base nas interações deles no seu site ou aplicativo, você permite que sua empresa tenha maior domínio sobre os dados dos clientes, tornando suas campanhas de remarketing mais precisas e eficazes.

A integração entre essas ferramentas oferece uma abordagem poderosa para entender o comportamento dos usuários e personalizar campanhas de maneira inteligente. Aqui estão alguns pontos importantes: 

• Relevância: Veicule anúncios que correspondam aos interesses e às interações anteriores dos usuários com sua marca.
• Praticidade: Sem a necessidade de códigos extras no seu site – o Google Analytics facilita a criação de audiências automaticamente.
• Segmentação Precisa: Alvo certo, na hora certa, com a mensagem correta, otimizando o impacto da campanha.
• Personalização: Ajuste o conteúdo dos anúncios para se alinhar aos segmentos de público, aumentando o engajamento e as conversões.

Seus anúncios refletem os interesses reais do seu público?

Com a criação automática de audiências personalizadas no GA4, seus anúncios podem ser ajustados para refletir diretamente os interesses e as interações anteriores de seus usuários. Isso aumenta o engajamento e garante que suas campanhas estejam sempre alinhadas com o que seus clientes realmente desejam, melhorando tanto a experiência do usuário quanto os resultados de sua marca.

Utilizar audiências do Google Analytics em suas campanhas no Google Ads é fundamental para:

• Aumentar o desempenho dos anúncios;
• Abordar o público no momento exato em que está interessado;
• Otimizar o retorno sobre investimento (ROAS) ao ganhar mais relevância;
• Melhorar a experiência do usuário com conteúdos mais personalizados.

Por que é importante?

Utilizar as audiências do Google Analytics nas suas campanhas é crucial para:

• Melhorar a relevância e o desempenho dos anúncios.
• Maximizar o ROAS ao direcionar segmentos de clientes com alto potencial.
• Melhorar a experiência geral do usuário ao entregar conteúdo personalizado;
• Reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC);
• Diminuir a taxa de churn (cancelamento ou abandono do serviço); e
• Aumentar o Lifetime Value (LTV), ou seja, o valor gerado por um cliente ao longo de seu ciclo de vida com a empresa.

Como Funciona?

É necessário planejar e coletar os principais pontos da jornada em que o usuário passa e existem desistências;

A equipe deve criar audiências com base no comportamento dos usuários, como visitas a páginas específicas ou compras anteriores. Essas audiências fornecem insights valiosos sobre preferências e comportamentos de seus clientes, permitindo que você adapte suas campanhas publicitárias podendo proporcionar uma melhor experiência para seu usuário.

Na Avantare, utilizamos uma metodologia avançada, que se baseia na definição de públicos de acordo com comportamentos específicos. Pode ser qualquer tipo de comportamento, independentemente de dados de cadastro, e fazemos a união dos dados do cliente com as informações do Google Analytics ou de outras ferramentas, como o Meta. Nossa abordagem é focada em cada detalhe do processo, sempre guiada por dados.

Estudamos o comportamento de conversão dos usuários, o que nos permite criar campanhas específicas para pessoas com alta propensão à conversão e à compra. Isso garante que as suas campanhas não apenas alcancem o público certo, mas também que sejam altamente eficazes em aumentar o retorno sobre o investimento.

O processo não é feito apenas pelo GA4. Nós juntamos técnicas de ciência de dados, onde segmentamos a base de clientes da sua empresa de acordo com o objetivo específico do seu negócio. Ela é muito útil para aumentar a frequência de compras da sua base de leads.

Na Avantare, conseguimos aumentar em 70% o ROAS de um e-commerce, especialmente nas campanhas direcionadas a lojas de autosserviço e empresas que não contam com representantes comerciais. Esse crescimento no ROAS se reflete diretamente em um acréscimo de cerca de R$ 8 milhões de receita em apenas 3 meses. O segredo desse resultado foi trabalhar com uma estratégia baseada em dados e entender o comportamento dos clientes, o que nos ajudou a focar em públicos com maior chance de conversão. Esse sucesso beneficiou tanto as lojas de autosserviço quanto os atacados, que precisam de campanhas ainda mais eficientes, já que não conta

Além disso, ao focar em melhorar a experiência do usuário e ajustar as campanhas de mídia paga, conseguimos aumentar em 44% a taxa de conversão da plataforma. Isso gerou um aumento de cerca de R$ 5 milhões na receita em comparação ao mês anterior. Também reduzimos em aproximadamente 90% a taxa de abandono na página de login, tudo em um mês, facilitando o acesso dos usuários e proporcionando uma navegação mais fluida.

Remarketing mais acertivo 

Uma boa estratégia é realizar uma abordagem mais avançada em comparação ao tradicional no GA4. Essas técnicas são fundamentais reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), diminuir a taxa de churn (cancelamento ou abandono do serviço) e aumentar o Lifetime Value (LTV), ou seja, o valor gerado por um cliente ao longo de seu ciclo de vida com a empresa. Enquanto o remarketing no GA4 se concentra em re-engajar usuários com base em suas interações anteriores, é possível ter uma segmentação ainda mais precisa, permitindo a adaptação em tempo real às mudanças de comportamento do consumidor. 

Com isso, torna-se possível não apenas melhorar a retenção, mas também maximizar o valor das campanhas ao focar em públicos com maior probabilidade de gerar resultados positivos, estendendo o período de fidelidade e aumentando o retorno sobre o investimento (ROI).

Com dados de cadastro dos clientes, você pode:

• Exportar a base de dados: Isso permite criar listas de remarketing mais detalhadas e completas.
• Alimentar a estratégia de vendas: Com insights profundos sobre o comportamento dos clientes, sua equipe pode ajustar campanhas para públicos específicos, criando promoções direcionadas ou ofertas personalizadas com maior potencial de conversão.
• Campanhas personalizadas: Com os dados do cliente, é possível adaptar a comunicação e as ofertas conforme as preferências individuais, melhorando significativamente a experiência do usuário.

Sem dados de cadastro, o foco ainda é nas interações dentro do site ou aplicativo, mas com uma segmentação mais limitada. Neste cenário, oferecemos uma vantagem ao unir os dados do cliente aos dados comportamentais do Google Analytics. Isso possibilita:

• Adaptação em tempo real: As campanhas podem ser ajustadas conforme mudanças no comportamento do consumidor, garantindo maior precisão.
• Otimização do ROI: Comportamentos de conversão são estudados detalhadamente, permitindo que as campanhas se concentrem em públicos com maior propensão a gerar resultados positivos.

Integração multi-plataforma

Com as rápidas mudanças no comportamento dos consumidores, a capacidade de ajustar suas campanhas conforme as interações acontecem é essencial para maximizar resultados e otimizar o retorno sobre o investimento (ROI). Ao implementar uma estratégia integrada, você garante que suas campanhas estejam alinhadas com as necessidades específicas de cada segmento de público, o que gera mais engajamento e resultados expressivos.

A integração multi-plataforma permite automatizar a criação e segmentação de audiências em ferramentas como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads. O processo envolve:

1. Entendimento das Bases de Dados: Analisamos suas bases de dados para identificar oportunidades de segmentação, criando clusters (agrupamentos) de usuários com características e comportamentos semelhantes.
2. Integração com Plataformas de Marketing: A partir das audiências segmentadas, integramos essas informações com plataformas de marketing como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads, possibilitando a criação de campanhas e criativos personalizados para cada grupo, maximizando o impacto.

Benefícios dessa Integração:

• Segmentação Precisa: Suas campanhas atingem o público certo, no momento certo, com mensagens relevantes.
• Automação Inteligente: O uso de BigQuery e SQL permite automatizar o processo de segmentação, economizando tempo e garantindo maior precisão.
• Maximização do ROI: Ao personalizar campanhas para cada grupo de audiência, você aumenta a relevância dos seus anúncios e melhora os resultados.

Quais são os comportamentos que costumam ser selecionados?

Definição de público com determinado comportamento. Pode ser qualquer comportamento, com ou sem dados de cadastro. União de dados do cliente com os dados do GA. 

Preocupação com cada detalhe do processo, baseado em dados. Estudo de comportamento de conversão para gerar campanhas específicas para quem tem propensão à conversão e a compra.

Como manter suas campanhas eficazes em um cenário sem cookies?

Com o fim dos cookies de terceiros, as estratégias de rastreamento e personalização precisam se adaptar.

Integração do GA4 com a CAPI (API de Conversão):

Ao realizar a conexão, você garante a coleta de dados diretamente dos servidores, eliminando a dependência de cookies de terceiros. Isso permite rastrear interações de usuários, tanto identificados quanto anônimos, com precisão. A CAPI substitui o pixel tradicional, proporcionando dados mais confiáveis e garantindo que as campanhas continuem segmentadas de forma eficiente.

1. Segmentação de Públicos com GA4 e GTM (Google Tag Manager):
   Mesmo sem cookies, é possível criar públicos altamente relevantes com base nas interações anônimas dos usuários no seu site, como visualizações de páginas específicas, cliques em botões ou até o tempo gasto em uma página. O GA4 e o GTM ajudam a monitorar esses comportamentos, permitindo a personalização de campanhas sem a necessidade de dados pessoais identificáveis.
2. Aproveitando o Ecossistema Meta (Facebook e Instagram):
   No Facebook e Instagram, a CAPI é a ferramenta mais eficaz para substituir o pixel, agora que o uso de cookies de terceiros está se limitando. Com a CAPI, você pode coletar dados essenciais diretamente dos servidores, contornando as restrições de rastreamento dos navegadores, o que permite manter campanhas de remarketing e personalização relevantes.
3. Personalização em Tempo Real com Dados Seguros:
   A união do GA4, CAPI e GTM permite criar campanhas que se adaptam às mudanças de comportamento do consumidor, sem comprometer a privacidade. Com isso, mesmo em um cenário cookieless, você continua oferecendo anúncios personalizados que ressoam com os interesses dos seus clientes.

Por que a CAPI é melhor do que o Pixel?

Você obtém maior precisão na coleta de dados e é menos suscetível às restrições de navegação e bloqueios de cookies. Com ela, você garante que as informações críticas sobre o comportamento dos usuários sejam capturadas e utilizadas, o que resulta em campanhas mais eficazes, maior retorno sobre investimento e uma melhor experiência do usuário.

Ao implementar essas soluções, suas campanhas continuarão a ser eficazes e personalizadas, mesmo em um ambiente de maior privacidade digital.

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